PIÈCES D'ÉCHANGE
OBLIGATIONS DU CONSOMMATEUR EN CAS DE RÉTRACTATION
(selon l'OGE 34/2014, art. 14)
(1) Sauf si le professionnel a proposé de récupérer lui-même les produits, le consommateur renvoie les produits ou les remet au professionnel ou à une personne autorisée par le professionnel à recevoir les produits, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au professionnel sa décision de se rétracter du contrat conformément à l'art. 11. Le délai est respecté si les produits sont renvoyés par le consommateur avant l'expiration du délai de 14 jours.
(2) Le consommateur supporte uniquement les frais directs liés au retour des produits, sauf si le professionnel accepte de les prendre en charge ou s'il n'a pas informé le consommateur que ces frais sont à sa charge. Dans le cas de contrats hors établissement, où les produits ont été livrés au domicile du consommateur lors de la conclusion du contrat, le professionnel récupère les produits à ses frais si ceux-ci, de par leur nature, ne peuvent normalement pas être retournés par la poste.
(3) Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur des produits résultant de leur manipulation, autre que celle nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. La diminution de la valeur des produits ne doit pas dissuader le consommateur d'exercer son droit de rétractation. Quelle que soit la situation, le consommateur n'est pas responsable de la diminution de la valeur des produits si le professionnel ne l'a pas informé de son droit de rétractation conformément à l'art.
6 al. (1) lettre h).
(4) Le professionnel doit être en mesure de prouver la diminution de la valeur des produits qui résulte différemment de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
(5) Lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation après avoir soumis la demande conformément à l'article 7, paragraphe (3), ou à l'article 8, paragraphe (8), il verse au professionnel un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'au moment où il a informé le professionnel de l'exercice de son droit de rétractation, par rapport à la couverture totale du contrat. Le montant proportionnel à payer au professionnel par le consommateur est calculé sur la base du prix total convenu dans le contrat. Si le prix total est excessif, le montant proportionnel est calculé sur la base de la valeur marchande de ce qui a été fourni.
CONDITIONS D'ÉCHANGE DE PRODUITS
Vous pouvez échanger les produits achetés auprès de DVB dans les dix (10) jours ouvrables suivant leur réception. Un produit ne peut être échangé qu'une seule fois.
Un produit peut être modifié lorsque les conditions suivantes sont entièrement remplies :
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ;
L'état du produit doit être le même qu'au moment de l'achat.
L'étiquette d'identification doit encore être attachée aux produits, ils doivent être inutilisés et accompagnés de tous les documents originaux.
Un produit peut être échangé dans les situations suivantes, avec les conditions suivantes :
(1) La taille ne correspond pas - Échangez la taille
1 (a)- La taille était erronée de la part de DVB- S'il s'avère que DVB a livré un produit avec une taille qui ne correspond pas à celle choisie par le client, elle s'engage à échanger le produit avec la bonne taille dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.
1 (b)- La taille a été choisie incorrectement par le client- Si après avoir reçu le produit, le client constate qu'il a choisi la mauvaise taille au moment de passer la commande, celle-ci peut être modifiée, les instructions de retour du produit sont suivies, suivant comme dans un délai maximum de 14 jours ouvrables pour recevoir un autre produit, avec la nouvelle taille choisie.
(2) Changement de modèle
2 (a)- Le modèle était erroné de la part de DVB- S'il s'avère que DVB a livré un produit avec un modèle qui ne correspond pas à celui choisi par le client, elle s'engage à échanger le produit avec le modèle correct dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.
2 (b)- Le client décide qu'il veut un autre modèle- Si après avoir reçu le produit, le client constate que le modèle choisi ne lui convient pas, il peut le changer, les instructions de retour du produit sont suivies, suivant cela dans le délai spécifié par au vendeur pour recevoir un autre produit, avec le nouveau modèle choisi.
(3) Le client décide de certaines modifications du produit - Si, après avoir reçu le produit, le client constate que le modèle choisi ne lui convient pas, il peut être changé, les instructions de retour du produit sont suivies, le client doit supporter en plus les frais de retour associés et les frais supplémentaires liés au changement souhaité qui seront portés à sa connaissance, après quoi, dans le délai spécifié par le vendeur, il recevra un autre produit, avec le nouveau modèle choisi.
(selon l'OGE 34/2014, art. 14)
(1) Sauf si le professionnel a proposé de récupérer lui-même les produits, le consommateur renvoie les produits ou les remet au professionnel ou à une personne autorisée par le professionnel à recevoir les produits, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au professionnel sa décision de se rétracter du contrat conformément à l'art. 11. Le délai est respecté si les produits sont renvoyés par le consommateur avant l'expiration du délai de 14 jours.
(2) Le consommateur supporte uniquement les frais directs liés au retour des produits, sauf si le professionnel accepte de les prendre en charge ou s'il n'a pas informé le consommateur que ces frais sont à sa charge. Dans le cas de contrats hors établissement, où les produits ont été livrés au domicile du consommateur lors de la conclusion du contrat, le professionnel récupère les produits à ses frais si ceux-ci, de par leur nature, ne peuvent normalement pas être retournés par la poste.
(3) Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur des produits résultant de leur manipulation, autre que celle nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. La diminution de la valeur des produits ne doit pas dissuader le consommateur d'exercer son droit de rétractation. Quelle que soit la situation, le consommateur n'est pas responsable de la diminution de la valeur des produits si le professionnel ne l'a pas informé de son droit de rétractation conformément à l'art.
6 al. (1) lettre h).
(4) Le professionnel doit être en mesure de prouver la diminution de la valeur des produits qui résulte différemment de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
(5) Lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation après avoir soumis la demande conformément à l'article 7, paragraphe (3), ou à l'article 8, paragraphe (8), il verse au professionnel un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'au moment où il a informé le professionnel de l'exercice de son droit de rétractation, par rapport à la couverture totale du contrat. Le montant proportionnel à payer au professionnel par le consommateur est calculé sur la base du prix total convenu dans le contrat. Si le prix total est excessif, le montant proportionnel est calculé sur la base de la valeur marchande de ce qui a été fourni.
CONDITIONS D'ÉCHANGE DE PRODUITS
Vous pouvez échanger les produits achetés auprès de DVB dans les dix (10) jours ouvrables suivant leur réception. Un produit ne peut être échangé qu'une seule fois.
Un produit peut être modifié lorsque les conditions suivantes sont entièrement remplies :
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ;
L'état du produit doit être le même qu'au moment de l'achat.
L'étiquette d'identification doit encore être attachée aux produits, ils doivent être inutilisés et accompagnés de tous les documents originaux.
Un produit peut être échangé dans les situations suivantes, avec les conditions suivantes :
(1) La taille ne correspond pas - Échangez la taille
1 (a)- La taille était erronée de la part de DVB- S'il s'avère que DVB a livré un produit avec une taille qui ne correspond pas à celle choisie par le client, elle s'engage à échanger le produit avec la bonne taille dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.
1 (b)- La taille a été choisie incorrectement par le client- Si après avoir reçu le produit, le client constate qu'il a choisi la mauvaise taille au moment de passer la commande, celle-ci peut être modifiée, les instructions de retour du produit sont suivies, suivant comme dans un délai maximum de 14 jours ouvrables pour recevoir un autre produit, avec la nouvelle taille choisie.
(2) Changement de modèle
2 (a)- Le modèle était erroné de la part de DVB- S'il s'avère que DVB a livré un produit avec un modèle qui ne correspond pas à celui choisi par le client, elle s'engage à échanger le produit avec le modèle correct dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.
2 (b)- Le client décide qu'il veut un autre modèle- Si après avoir reçu le produit, le client constate que le modèle choisi ne lui convient pas, il peut le changer, les instructions de retour du produit sont suivies, suivant cela dans le délai spécifié par au vendeur pour recevoir un autre produit, avec le nouveau modèle choisi.
(3) Le client décide de certaines modifications du produit - Si, après avoir reçu le produit, le client constate que le modèle choisi ne lui convient pas, il peut être changé, les instructions de retour du produit sont suivies, le client doit supporter en plus les frais de retour associés et les frais supplémentaires liés au changement souhaité qui seront portés à sa connaissance, après quoi, dans le délai spécifié par le vendeur, il recevra un autre produit, avec le nouveau modèle choisi.