GARANTIE LÉGALE
Mode d'emploi des produits :
- ne pas laver - nettoyage à sec professionnel uniquement ;
- il est strictement interdit d'arroser les accessoires du vêtement avec de l'eau, de quelque origine que ce soit ou toute sorte de substance sous forme liquide ;
- le blanchiment n'est pas autorisé ;
- ne pas sécher au séchoir ;
- ne pas marcher dessus ;
- ne vous exposez pas à des facteurs environnementaux extrêmes, tels que : le soleil ou des sources de chaleur excessive, une humidité excessive, la pluie, la neige, un vent excessif ;
- ne pas user excessivement le tissu, répétition de mouvements exagérés sur la surface du matériau.
Le non-respect d’une instruction annulera la garantie.
Conditions générales d'octroi de la garantie :
En tant que vendeur, notre entreprise garantit la qualité des produits achetés. La période de garantie commerciale pour les vêtements et accessoires vendus par notre entreprise est de 30 jours à compter de la date d'achat. Dans des conditions normales d'utilisation, ces produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée égale à la durée moyenne d'utilisation de 60 jours à compter de la date d'achat, conformément aux règles d'utilisation des produits.
Ce certificat de garantie commerciale est établi et délivré conformément aux dispositions de la loi n° 449/2003 relative à la vente de produits et à leurs garanties associées, rééditée et modifiée par l'OG n° 9/2016 et de l'OG n° 21/1992, relative à la protection des consommateurs, rééditée et modifiée.
Les droits prévus par le droit de la consommation (y compris la garantie légale de conformité prévue par l'article 2, paragraphe e¹, en liaison avec les articles 16 et 16² de la loi n° 449/2003) ne sont pas affectés par la garantie commerciale offerte. Par la présente, les consommateurs sont informés que la durée moyenne d'utilisation du produit est de 60 jours à compter de l'achat, auquel cas la garantie légale de conformité accordée aux consommateurs (au sens de l'article 2, point 2, du Journal officiel n° 21/1992 relatif à la protection des consommateurs) est limitée à cette période, conformément aux dispositions de la loi n° 449/2003.
Dans le cas d'acheteurs personnes morales, seule la garantie commerciale de 30 jours à compter de l'achat est applicable.
Pour bénéficier de la garantie commerciale et, respectivement, de la garantie légale de conformité, le strict respect des instructions ci-dessus est nécessaire. Veuillez noter qu'avec le temps et l'usure, tous les produits présenteront des signes d'usure, qui ne constituent pas un défaut justifiant l'octroi d'une garantie commerciale ou légale de conformité. La garantie ne s'applique que si l'acheteur fournit la preuve de l'achat du produit auprès de notre société, auquel cas il est obligatoire de présenter tous les éléments présents lors de l'achat. L'absence d'un élément peut entraîner le refus de la garantie.
En cas de demande injustifiée d'octroi de la garantie, nous nous réservons le droit de réclamer au bénéficiaire les frais de transport, pris en charge par l'assureur, pour le retour du produit déclaré défectueux et les frais de main-d'œuvre nécessaires à l'examen du produit déclaré affecté de vices cachés. Tout produit déclaré affecté de vices cachés fera l'objet d'une expertise spécialisée. La garantie est valable uniquement sur le territoire roumain et exclusivement pour les produits achetés directement auprès de notre société. La période de garantie est prolongée de la période écoulée entre la date de la réclamation et la date de mise en conformité du produit (y compris la période d'expertise), ce qui sera mentionné sur le certificat de garantie. En cas de remplacement du produit, un nouveau certificat de garantie sera délivré.
Moyens d'assurer la garantie :
En cas de défaut du produit acheté dans notre magasin pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par écrit à contact@dianavasilita.com.
La garantie sera fournie dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la date de notification par :
• réparer le produit
• remplacement du produit - s'il ne peut pas être réparé
• le retour de la valeur du produit, si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles.
Le vendeur se réserve le droit de décider unilatéralement de l'option de réparation qu'il juge appropriée dans chaque cas individuel.
Conformément aux dispositions de la loi n° 449/2003, lors de l'achat d'un produit, le vendeur est tenu d'expliquer son utilisation et son entretien. Le client est tenu de vérifier l'intégrité du produit, son aspect extérieur et la présence des accessoires dans l'emballage avant de finaliser la vente. Toute réclamation ultérieure concernant un défaut de conformité d'un point de vue esthétique ou d'intégrité extérieure, qui aurait pu être signalée lors de l'achat, ne sera pas prise en compte. Pour être reconnue et validée, toute non-conformité du produit doit être signalée pendant la période de garantie.