POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

MISE À JOUR (15 MAI 2024)

SC DIANA VASILITA BRAND SRL nommée « DVB »

DVB s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. À cette fin, nous fournissons cette Politique de confidentialité afin de clarifier nos procédures relatives à la collecte, à l'utilisation, à la sécurité et à la divulgation des informations collectées via nos Services. Cette politique s'applique à toutes les pages web et mobiles de DVB où elle est accessible.

En naviguant sur le site Web ou la vue mobile loulouthebrand.com, en effectuant des transactions ou en créant un compte, vous signifiez votre accord avec les conditions décrites dans la présente politique de confidentialité.

Le terme « nos services en ligne » désigne dianavasilita.com, qui englobe nos pages sur les plateformes de réseaux sociaux tiers telles qu'Instagram, Facebook et TikTok. « Nos services » désigne nos offres en ligne.

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, si vous avez besoin de réponses à des questions non traitées ou si vous recherchez plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos données personnelles, veuillez nous contacter à tout moment par e-mail à contact@dianavasilita.com.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

Conformément à la loi sur la protection des données, le responsable du traitement des données a la responsabilité d'assurer la conservation sécurisée de vos données, de fournir des informations précises sur l'utilisation des données et de défendre vos droits concernant vos données.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons et traitons exclusivement les données essentielles à la fourniture de nos services. Nous collectons, traitons et conservons vos informations personnelles et celles de tout appareil que vous utilisez lorsque vous naviguez sur loulouthebrand.com via une version web ou mobile, effectuez des transactions, créez un compte, participez à des activités promotionnelles ou interagissez avec nous de toute autre manière. De plus, nous pouvons collecter vos informations personnelles lorsque vous visitez physiquement notre showroom ou assistez à un événement.

Les données que nous collectons lorsque vous naviguez ou achetez sur www.dianavasilita.com incluent :

- Les informations nécessaires à la finalisation et à l'expédition de votre achat, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos détails de paiement, votre numéro de téléphone portable, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

- Votre adresse email, utilisée pour envoyer la confirmation de votre commande, et votre numéro de téléphone, utilisé pour d'éventuels problèmes liés à votre commande.

- Lorsque vous vous abonnez pour recevoir la Newsletter DVB, nous collectons votre adresse e-mail.

- Lors de l'inscription à un compte sur loulouthebrand.com, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre pays, votre jour et votre mois de naissance, ainsi que des détails supplémentaires concernant vos styles préférés et vos préférences marketing.

- Lorsque vous contactez notre équipe du service client, nous pouvons collecter des données supplémentaires pour vous aider à résoudre les demandes liées à votre commande, à la livraison, aux paiements, au marketing, au site Web ou à d'autres questions.

- Nous traitons des données relatives à votre navigation sur loulouthebrand.com, notamment les pages que vous consultez et la manière dont vous interagissez avec elles. Si vous avez créé un compte, nous collectons des données de navigation concernant votre accès aux sections dédiées du site. Cela nous permet d'optimiser et de personnaliser votre interaction avec notre plateforme.

- Si vous êtes client de www.dianavasilita.com ou nous avez donné votre consentement, nous collectons et traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.

• Si vous nous fournissez les données d'un tiers, par exemple lors de l'achat d'un produit pour un ami ou d'un cadeau, nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires à la transaction, notamment le nom du destinataire, son adresse de livraison et ses autres coordonnées. Si vous recevez un cadeau, nous traitons vos données uniquement pour répondre à la demande et respecter nos obligations contractuelles. 

QUELLE EST NOTRE BASE JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Conformément à la loi, nous sommes tenus d'avoir une raison valable pour traiter vos données personnelles, et nous ne pouvons pas collecter, stocker ou utiliser des données vous concernant qui ne sont pas compatibles avec cette raison. Nous nous appuyons sur quatre raisons valables pour traiter vos données personnelles :

a) La plupart des données que nous collectons auprès de vous sont nécessaires à l'exécution de notre contrat ou à la conclusion d'un contrat avec vous. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat sur loulouthebrand.com, vous nous fournissez une adresse de facturation et une adresse e-mail afin que nous puissions traiter votre paiement et vous envoyer une confirmation de commande.

b) Dans des circonstances particulières, nous vous demanderons votre autorisation ou votre consentement pour utiliser vos données personnelles. Par exemple, si nous souhaitons vous envoyer par e-mail des informations marketing sur des articles susceptibles de vous intéresser, nous vous invitons à nous en informer. Si vous nous avez donné votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

c) Nous pouvons également avoir un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles. Il peut s'agir de veiller à ce que le contenu de notre site web vous soit présenté, à vous et à votre appareil, de la manière la plus efficace possible ou de veiller à ce que nos communications marketing correspondent à vos intérêts. Si c'est la raison pour laquelle nous utilisons vos données, nous devons nous assurer que nos intérêts ne prévalent pas sur les vôtres, et vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation.

d) Enfin, nous pouvons être amenés à utiliser vos données pour satisfaire à une obligation légale ou protéger vos intérêts. Par exemple, nous pouvons échanger des informations avec d'autres organismes spécialisés à des fins de détection des fraudes et de réduction des risques de crédit, et nous conserverons les données financières à long terme afin de respecter nos obligations légales.

QUI TRAITERA VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles seront traitées par le personnel interne de DVB qui a reçu une formation et une autorisation spécifiques à cet effet.

De plus, vos données personnelles seront partagées avec des tiers autres que ceux auxquels nous faisons appel pour fournir nos services. Ces tiers ont fait l'objet d'évaluations approfondies et garantissent le respect de la législation relative au traitement des données personnelles. Ils ont été désignés comme sous-traitants et exercent leurs activités en conséquence.

Les tiers appartiennent aux catégories suivantes : opérateurs bancaires, fournisseurs d’accès Internet, coursiers ; sociétés engagées dans des activités de marketing, y compris les organisations de médias sociaux ; sociétés spécialisées dans les études de marché et le traitement de données ; sociétés fournissant des services de centre de contact ; sociétés offrant des services d’édition et de distribution.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être contraints de divulguer ou de partager vos données sans votre consentement, notamment lorsque les forces de l'ordre, les tribunaux ou d'autres motifs légaux l'exigent. Vos données peuvent être communiquées aux autorités policières, judiciaires et administratives, conformément à la loi, pour les enquêtes et les poursuites pénales, la prévention des menaces à la sécurité publique, pour permettre à DVB d'établir, d'exercer ou de défendre un droit en justice, ainsi que pour d'autres motifs liés à la protection des droits et libertés d'autrui.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous adhérons à une politique de conservation des données définie qui régit la durée de conservation de vos données personnelles. La durée de conservation spécifique dépend de la finalité du traitement de vos données personnelles. Passé ce délai, vos données seront soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.

Vos données personnelles sont conservées conformément aux critères suivants :

1. Lorsque vous effectuez un achat sur www.dianavasilita.com, nous conservons les données de facturation jusqu'à la fin de la période comptable concernée, généralement sept ans à compter de la date de facturation.

2. Pour les paiements, nous conservons vos données de paiement jusqu'à ce que le paiement soit certifié et que les formalités administratives et comptables pertinentes concernant votre droit de rétractation et les litiges de paiement soient accomplies.

3. Lorsque vous fournissez des données personnelles pour utiliser les services de dianavasilita.com, comme l'abonnement à des communications marketing, nous conservons vos données à cette fin jusqu'à la fin du service ou jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement.

4. Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vous pouvez le retirer à tout moment. Votre consentement sera considéré comme valable cinq ans à compter de votre dernière interaction avec un e-mail que nous vous envoyons.

5. Lorsque vous contactez notre équipe du service client, nous conservons toutes les données personnelles supplémentaires spécifiques à votre demande aussi longtemps que vous restez un client actif de loulouthebrand.com.

VOS DROITS

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

1. Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet, et nous vous les fournirons gratuitement une fois votre identité confirmée.

2. Si vous identifiez des inexactitudes dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez demander des corrections et nous demander de cesser leur utilisation jusqu'à ce qu'elles soient corrigées.

3. Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment en contactant notre service client ou en cliquant sur « Se désabonner » dans un e-mail marketing. Vous recevrez peut-être quelques communications supplémentaires immédiatement après votre désabonnement, mais nous donnerons suite à votre demande dans les meilleurs délais.

4. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Veuillez motiver votre demande ; nous l'examinerons et y répondrons en conséquence.

5. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Dès réception et examen de votre demande, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données et supprimerons vos données personnelles si elles sont jugées légitimes.

6. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données, traitées avec votre consentement ou dans le cadre d'un contrat conclu avec vous, dans un format standard. Si possible, nous pouvons transférer directement vos données à un tiers désigné par vous.

SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation illicite ou frauduleuse. Ces mesures comprennent :

- Cryptage des données.

- Assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données.

- Résilience des systèmes et services traitant vos données.

- Capacité à restaurer les données en cas de violation de données.

En outre, DVB s’engage à tester, vérifier et évaluer régulièrement l’efficacité de ces mesures techniques et organisationnelles afin de garantir des améliorations continues de la sécurité du traitement des données.

MODIFICATIONS DE CET AVIS

Nous révisons régulièrement notre Politique de confidentialité afin de l'adapter aux modifications apportées à nos services et à l'évolution de la réglementation en matière de confidentialité. La dernière mise à jour de cette Politique de confidentialité a eu lieu le 15 mai 2024.

DVB se réserve le droit de modifier périodiquement cette politique de confidentialité. Il est essentiel de garantir l'exactitude et la mise à jour des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Si des modifications devaient survenir dans vos données personnelles pendant que vous êtes dans notre engagement, veuillez nous en informer rapidement.