BLACK FRIDAY ÎNCEPE ÎN
00 ZILE
00 ORE
00 MINUTE
00 SECUNDE

Cum funcționează comenzile?

Plasarea comenzii

Direct pe site sau prin mesaj pe WhatsApp sau Instagram.

Mărimea potrivită

Te ajutăm să alegi mărimea potrivită sau să adaptăm produsul la dimensiunile tale, în funcție de model.

Realizare

Pregătim ținuta în aproximativ 2 săptămâni.

Expediere internațională

Livrăm oriunde în lume, direct la adresa ta.

Plată la curier

Disponibilă pentru comenzile din România.

Ajustări și retur

Ajustări gratuite, dacă sunt necesare, sau retur în 14 zile pentru produsele eligibile.

Plasarea comenzii

Direct pe site sau prin mesaj pe WhatsApp sau Instagram.

Personalizare

Stabilim împreună măsurile, preferințele și modificările dorite. Se achită un avans de 10%.

Realizare

Executăm ținuta în aproximativ 2–4 săptămâni.

Confirmare video

Îți trimitem un video cu ținuta finalizată pentru a verifica detaliile și a-ți exprima acordul înainte de expediere.

Expediere internațională

După confirmarea ta, expediem ținuta la adresa indicată, oriunde în lume.

Ajustări gratuite

Dacă este necesar, oferim ajustări gratuite pentru ținuta comandată.

PRODUS PERSONALIZAT

Creează o piesă vestimentară de la zero, pornind de la propria viziune, cu un design propriu și detalii personalizate.

SOLICITĂ O CREAȚIE

Conținut pliabil

Pot schimba un produs dacă mărimea nu este potrivită?

Da, un produs poate fi schimbat sau ajustat dacă potrivirea nu este perfectă, în conformitate cu condițiile aplicabile fiecărei comenzi.

Pentru a transmite o solicitare și pentru a afla mai multe detalii despre procesul de schimb sau ajustare, vă rugăm să ne contactați la contact@dianavasilita.com. Echipa noastră vă va oferi asistența necesară.

Cum trebuie să îngrijesc și să curăț rochia?

Recomandăm curățarea chimică uscată profesională pentru a păstra calitatea materialelor și integritatea detaliilor decorative.

Alternativ, rochia poate fi spălată delicat, manual, în apă de maximum 30°C, cu condiția ca toate aplicațiile și elementele decorative să fie izolate și protejate complet, astfel încât să nu intre în contact cu apa.

Nu recomandăm spălarea la mașină, stoarcerea sau uscarea automată.

Care este termenul de realizare a unei comenzi?

Termenul de realizare variază în funcție de produs și de complexitatea acestuia:

● 2–4 săptămâni pentru majoritatea produselor disponibile pe website.

● 1–3 luni pentru creațiile custom made, în funcție de complexitatea designului.

COMENZI URGENTE

Pentru comenzile cu termen de livrare redus, oferim două posibilități:

1. Produse disponibile în stoc

Produsele aflate în stoc pot fi pregătite și expediate chiar în aceeași zi.

2. Realizare în regim de urgență

În funcție de disponibilitate și de capacitatea atelierului, anumite creații pot fi realizate cu prioritate, într-un termen redus. Acest serviciu poate implica un cost suplimentar.

Pentru verificarea disponibilității și confirmarea unui termen de realizare, vă rugăm să ne contactați la contact@dianavasilita.com.

Cum pot plasa o comandă?

Cel mai simplu și rapid mod de a plasa o comandă este direct pe website-ul nostru.

Alternativ, puteți transmite comanda prin e-mail sau WhatsApp:

E-mail: contact@dianavasilita.com

WhatsApp: +40 753 914 439

Pentru comenzile transmise prin e-mail sau WhatsApp, vă rugăm să includeți următoarele informații:

  • Denumirea produsului sau o fotografie/link către acesta.
  • Mărimea dorită sau dimensiunile personale (bust, talie, șold).
  • Adresa completă de livrare.
  • Numărul de telefon.
  • Eventuale solicitări de personalizare sau modificare.

Pot returna un produs?

Da. Conform legislației în vigoare, produsele eligibile pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să fie în starea sa originală, nepurtat, nespălat, fără deteriorări sau urme de utilizare, cu toate etichetele și accesoriile intacte.

Produsele realizate pe măsuri individuale sau personalizate conform solicitărilor clientei nu sunt eligibile pentru retur.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de clientă. Costurile suplimentare de livrare și serviciile opționale nu sunt rambursabile, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la contact@dianavasilita.com.