SCHIMB DE PIESE
OBLIGAȚIILE CONSUMATORULUI ÎN CAUZĂ DE RETRAGERE
(conform OUG 34/2014, Art. 14)
(1) Cu excepția cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuși produsele, consumatorul returnează produsele sau le înmânează profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist să primească produsele, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat profesionistului decizia sa de a se retrage din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt returnate de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
(2) Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care profesionistul este de acord să suporte aceste costuri sau profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de către consumator. În cazul contractelor negociate în afara spațiilor comerciale, în care produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului în momentul încheierii contractului, profesionistul ridică produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă.
(3) Consumatorul este responsabil numai pentru scăderea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produselor. Scăderea valorii produselor nu trebuie să descurajeze consumatorul să își exercite dreptul de retragere. Indiferent de situație, consumatorul nu este responsabil pentru reducerea valorii produselor dacă profesionistul nu l-a informat cu privire la dreptul de retragere în conformitate cu art.
6 alin. (1) lit. h).
(4) Profesionistul trebuie să poată dovedi scăderea valorii produselor care rezultă diferit de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produselor.
(5) Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere după depunerea cererii în conformitate cu art. 7 alin. (3) sau cu art. 8 alin. (8), consumatorul plătește profesionistului o sumă proporțională cu ceea ce a fost furnizat până în momentul în care consumatorul l-a informat pe profesionist despre exercitarea dreptului de retragere, în raport cu acoperirea totală a contractului. Suma proporțională care trebuie plătită profesionistului de către consumator se calculează pe baza prețului total convenit în contract. Dacă prețul total este excesiv, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a ceea ce a fost furnizat.
TERMENI DE SCHIMB DE PRODUSE
Puteți schimba produsele achiziționate de la DVB în termen de zece (10) zile lucrătoare de la primirea acestora. Un produs poate fi schimbat o singură dată.
Un produs poate fi modificat atunci când următoarele condiții sunt îndeplinite integral:
· Produsele nu trebuie să fi fost utilizate, purtate, spălate sau deteriorate;
· Starea produsului trebuie să fie aceeași ca în momentul achiziției.
·Eticheta de identificare trebuie să fie încă atașată produselor, acestea trebuie să fie neutilizate și cu toate documentele originale.
Un produs poate fi schimbat în următoarele situații, cu respectarea următoarelor condiții:
(1) Mărimea nu se potrivește - Schimbați mărimea
1 (a) - Mărimea a fost greșită de DVB - În cazul în care se constată că DVB a livrat un produs cu o mărime care nu corespunde cu cea aleasă de client, acesta se angajează să schimbe produsul cu mărimea corectă în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
1 (b) - Mărimea a fost aleasă greșit de către client - Dacă după primirea produsului, clientul constată că a ales mărimea greșită în momentul plasării comenzii, aceasta poate fi modificată, urmând instrucțiunile de returnare a produsului, urmând ca termenul de primire să fie de maximum 14 zile lucrătoare pentru a primi un alt produs, cu noua mărime aleasă.
(2) Schimbarea modelului
2 (a) - Modelul a fost greșit de către DVB - În cazul în care se constată că DVB a livrat un produs cu un model care nu corespunde cu cel ales de client, acesta se angajează să schimbe produsul cu modelul corect în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
2 (b) - Clientul decide că dorește un alt model - Dacă după primirea produsului, clientul constată că modelul ales nu este pe placul său, acesta poate fi schimbat, urmând instrucțiunile de returnare a produsului, urmând ca în perioada de timp specificată de către vânzător să primească un alt produs, cu noul model ales.
(3) Clientul decide asupra unor modificări ale produsului - Dacă, după primirea produsului, clientul constată că modelul ales nu este pe placul său, acesta poate fi modificat, se respectă instrucțiunile de returnare a produsului, clientul trebuie să suporte pe lângă costul de returnare aferent și costurile suplimentare legate de modificarea dorită ce îi vor fi aduse la cunoștință, urmând ca, în intervalul de timp specificat de vânzător, să primească un alt produs, cu noul model ales.
(conform OUG 34/2014, Art. 14)
(1) Cu excepția cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuși produsele, consumatorul returnează produsele sau le înmânează profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist să primească produsele, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat profesionistului decizia sa de a se retrage din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt returnate de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
(2) Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care profesionistul este de acord să suporte aceste costuri sau profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de către consumator. În cazul contractelor negociate în afara spațiilor comerciale, în care produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului în momentul încheierii contractului, profesionistul ridică produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă.
(3) Consumatorul este responsabil numai pentru scăderea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produselor. Scăderea valorii produselor nu trebuie să descurajeze consumatorul să își exercite dreptul de retragere. Indiferent de situație, consumatorul nu este responsabil pentru reducerea valorii produselor dacă profesionistul nu l-a informat cu privire la dreptul de retragere în conformitate cu art.
6 alin. (1) lit. h).
(4) Profesionistul trebuie să poată dovedi scăderea valorii produselor care rezultă diferit de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produselor.
(5) Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere după depunerea cererii în conformitate cu art. 7 alin. (3) sau cu art. 8 alin. (8), consumatorul plătește profesionistului o sumă proporțională cu ceea ce a fost furnizat până în momentul în care consumatorul l-a informat pe profesionist despre exercitarea dreptului de retragere, în raport cu acoperirea totală a contractului. Suma proporțională care trebuie plătită profesionistului de către consumator se calculează pe baza prețului total convenit în contract. Dacă prețul total este excesiv, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a ceea ce a fost furnizat.
TERMENI DE SCHIMB DE PRODUSE
Puteți schimba produsele achiziționate de la DVB în termen de zece (10) zile lucrătoare de la primirea acestora. Un produs poate fi schimbat o singură dată.
Un produs poate fi modificat atunci când următoarele condiții sunt îndeplinite integral:
· Produsele nu trebuie să fi fost utilizate, purtate, spălate sau deteriorate;
· Starea produsului trebuie să fie aceeași ca în momentul achiziției.
·Eticheta de identificare trebuie să fie încă atașată produselor, acestea trebuie să fie neutilizate și cu toate documentele originale.
Un produs poate fi schimbat în următoarele situații, cu respectarea următoarelor condiții:
(1) Mărimea nu se potrivește - Schimbați mărimea
1 (a) - Mărimea a fost greșită de DVB - În cazul în care se constată că DVB a livrat un produs cu o mărime care nu corespunde cu cea aleasă de client, acesta se angajează să schimbe produsul cu mărimea corectă în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
1 (b) - Mărimea a fost aleasă greșit de către client - Dacă după primirea produsului, clientul constată că a ales mărimea greșită în momentul plasării comenzii, aceasta poate fi modificată, urmând instrucțiunile de returnare a produsului, urmând ca termenul de primire să fie de maximum 14 zile lucrătoare pentru a primi un alt produs, cu noua mărime aleasă.
(2) Schimbarea modelului
2 (a) - Modelul a fost greșit de către DVB - În cazul în care se constată că DVB a livrat un produs cu un model care nu corespunde cu cel ales de client, acesta se angajează să schimbe produsul cu modelul corect în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
2 (b) - Clientul decide că dorește un alt model - Dacă după primirea produsului, clientul constată că modelul ales nu este pe placul său, acesta poate fi schimbat, urmând instrucțiunile de returnare a produsului, urmând ca în perioada de timp specificată de către vânzător să primească un alt produs, cu noul model ales.
(3) Clientul decide asupra unor modificări ale produsului - Dacă, după primirea produsului, clientul constată că modelul ales nu este pe placul său, acesta poate fi modificat, se respectă instrucțiunile de returnare a produsului, clientul trebuie să suporte pe lângă costul de returnare aferent și costurile suplimentare legate de modificarea dorită ce îi vor fi aduse la cunoștință, urmând ca, în intervalul de timp specificat de vânzător, să primească un alt produs, cu noul model ales.