POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

ACTUALIZAT (15 MAI 2024)

SC DIANA VASILITA BRAND SRL denumită „ DVB ”

DVB se dedică protejării și respectării confidențialității dumneavoastră. În acest scop, vă oferim această Politică de confidențialitate pentru a clarifica procedurile noastre referitoare la colectarea, utilizarea, securitatea și divulgarea informațiilor dobândite prin intermediul Serviciilor noastre. Această politică se aplică tuturor vizualizărilor web și mobile DVB unde această Politică de confidențialitate este accesibilă.

Prin navigarea pe site-ul web loulouthebrand.com sau prin vizualizarea mobilă, efectuarea de tranzacții sau înregistrarea unui cont, semnificați că sunteți de acord cu termenii descriși în această Politică de confidențialitate.

Termenul „serviciile noastre online” se referă la dianavasilita.com, cuprinzând paginile noastre de pe platforme de socializare terțe, cum ar fi Instagram, Facebook și TikTok. „Serviciile noastre” se referă la ofertele noastre online.

Dacă aveți întrebări cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă aveți nevoie de răspunsuri la întrebări nerezolvate sau dacă doriți mai multe informații despre modul în care colectăm, utilizăm și stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați oricând prin e-mail la adresa contact@dianavasilita.com.

CINE ESTE OPERATORUL DE DATE?

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, operatorul de date are responsabilitatea de a asigura păstrarea în siguranță a datelor dumneavoastră, de a furniza informații corecte despre utilizarea datelor și de a vă respecta drepturile cu privire la datele dumneavoastră.

CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM?

Colectăm și prelucrăm exclusiv date esențiale pentru a vă putea oferi serviciile noastre. Colectăm, prelucrăm și păstrăm informații personale de la dvs. și de la orice dispozitive pe care le utilizați atunci când navigați pe loulouthebrand.com prin intermediul unui site web sau mobil, efectuați tranzacții, înregistrați un cont, participați la activități promoționale sau interacționați cu noi în orice alt mod. În plus, este posibil să colectăm informații personale de la dvs. atunci când vizitați fizic showroom-ul nostru sau participați la un eveniment.

Datele pe care le colectăm atunci când navigați sau faceți cumpărături pe www.dianavasilita.com includ:

- Informații necesare pentru finalizarea și expedierea achiziției dvs., cum ar fi numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, detaliile de plată, numărul de telefon mobil, numărul de telefon mobil și adresa de e-mail.

- Adresa dumneavoastră de e-mail, utilizată pentru a trimite confirmarea comenzii, și numărul dumneavoastră de telefon, utilizat pentru potențiale probleme legate de comandă.

- Când vă abonați pentru a primi newsletter-ul DVB, colectăm adresa dumneavoastră de e-mail.

- La înregistrarea unui cont pe loulouthebrand.com, colectăm numele, adresa de e-mail, parola, țara, ziua și luna nașterii, precum și detalii suplimentare despre stilurile preferate și preferințele de marketing.

- Când contactăm echipa noastră de Relații cu Clienții, este posibil să colectăm date suplimentare pentru a ajuta la rezolvarea întrebărilor legate de comanda, livrarea, plățile, marketingul, site-ul web sau alte aspecte ale dumneavoastră.

- Prelucrăm date despre activitatea dvs. de navigare pe loulouthebrand.com, inclusiv paginile pe care le vizitați și modul în care interacționați cu acestea. Dacă v-ați înregistrat un cont, colectăm date de navigare privind accesul dvs. la secțiunile dedicate ale site-ului web. Acest lucru ne permite să optimizăm și să personalizăm interacțiunea dvs. cu platforma noastră.

- Dacă sunteți client al www.dianavasilita.com sau ne-ați acordat consimțământul, colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct.

• Dacă ne furnizați datele altcuiva, de exemplu atunci când achiziționați un produs pentru un prieten sau ca un cadou, colectăm și prelucrăm datele personale necesare pentru a finaliza tranzacția, inclusiv numele destinatarului, adresa de livrare și alte informații de contact. În cazul primirii unui cadou, prelucrăm datele dvs. exclusiv pentru a îndeplini solicitarea de cadou și obligațiile noastre contractuale. 

CARE ESTE TEMEIUL NOSTRU JURIDIC PENTRU PRELUCRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?

Conform legii, suntem obligați să avem un motiv valid pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și nu putem colecta, stoca sau utiliza date despre dumneavoastră care nu sunt compatibile cu motivul respectiv. Ne bazăm pe patru motive valide pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

a) Majoritatea datelor pe care le colectăm de la dvs. sunt necesare pentru a ne permite să îndeplinim contractul nostru cu dvs. sau să încheiem un contract cu dvs. De exemplu, atunci când efectuați o achiziție de pe loulouthebrand.com, ne furnizați o adresă de facturare și o adresă de e-mail, astfel încât să putem procesa plata dvs. și să vă trimitem o confirmare a comenzii.

b) În anumite circumstanțe, vă vom solicita permisiunea sau consimțământul pentru a utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal. De exemplu, dacă dorim să vă trimitem prin e-mail informații de marketing despre articole despre care credem că v-ar putea interesa. Dacă ne-ați dat consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ în orice moment.

c) De asemenea, este posibil să avem un interes legitim în utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Aceasta ar putea include asigurarea faptului că respectivul conținut al site-ului nostru web vă este prezentat dumneavoastră și dispozitivului dumneavoastră cât mai eficient posibil sau asigurarea faptului că comunicările noastre de marketing sunt relevante pentru interesele dumneavoastră. Dacă acesta este motivul pentru care utilizăm datele dumneavoastră, trebuie să ne asigurăm că interesele noastre nu prevalează asupra intereselor dumneavoastră și aveți dreptul să vă opuneți acestei utilizări a datelor dumneavoastră.

d) În cele din urmă, este posibil să ni se solicite să utilizăm datele dumneavoastră pentru a îndeplini o obligație legală sau pentru a vă proteja interesele. De exemplu, putem face schimb de informații cu alte organizații specializate în scopuri de detectare a fraudelor și reducere a riscului de credit și vom păstra datele financiare pe termen lung pentru a ne îndeplini obligațiile legale.

CINE VA PRELUCRA DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate de personalul intern al DVB, care a primit instruire și autorizare specifică în acest scop.

În plus, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi partajate cu terțe părți, dincolo de cele pe care le folosim pentru a ne furniza serviciile. Aceste terțe părți au fost supuse unor evaluări amănunțite și garantează respectarea legislației privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceștia au fost desemnați ca procesatori de date și își desfășoară activitățile în consecință.

Terții se încadrează în următoarele categorii: operatori bancari, furnizori de internet, curierat; companii implicate în activități de marketing, inclusiv organizații de social media; companii specializate în studii de piață și prelucrarea datelor; companii care furnizează servicii de contact center; companii care oferă servicii de publicare și distribuție.

În anumite circumstanțe, este posibil să fim obligați să divulgăm sau să partajăm datele dumneavoastră fără consimțământul dumneavoastră, cum ar fi atunci când acest lucru este cerut de autoritățile de aplicare a legii, de instanțele judecătorești sau din alte motive legale. Datele dumneavoastră pot fi partajate cu autoritățile de aplicare a legii, autoritățile judiciare și administrative, în conformitate cu legea, pentru investigarea și urmărirea penală a infracțiunilor, prevenirea amenințărilor la adresa securității publice, pentru a permite DVB să stabilească, să exercite sau să apere un drept legal în instanță, precum și din alte motive legate de protejarea drepturilor și libertăților altora.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Respectăm o politică definită de păstrare a datelor care guvernează durata pentru care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Perioada specifică de păstrare depinde de scopul pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. După această perioadă, datele dumneavoastră vor fi fie șterse definitiv, fie anonimizate ireversibil.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate în conformitate cu următoarele criterii:

1. Când efectuați o achiziție de pe www.dianavasilita.com, păstrăm datele de facturare până la sfârșitul perioadei contabile relevante, de obicei șapte ani de la data facturării.

2. Pentru plăți, păstrăm detaliile dumneavoastră de plată până la certificarea plății și finalizarea formalităților administrative și contabile relevante privind dreptul dumneavoastră de retragere și contestațiile privind plata.

3. Atunci când furnizați date cu caracter personal pentru a utiliza serviciile dianavasilita.com, cum ar fi abonarea la comunicări de marketing, păstrăm datele dumneavoastră în acest scop până la încetarea serviciului sau până când vă anulați abonamentul.

4. Dacă v-ați dat consimțământul pentru a primi comunicări de marketing, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Vom considera consimțământul dumneavoastră valabil timp de cinci ani de la ultima interacțiune cu orice e-mail pe care vi-l trimitem.

5. Când contactați echipa noastră de Relații cu Clienții, păstrăm orice date personale suplimentare specifice solicitării dvs. atât timp cât rămâneți client activ al loulouthebrand.com.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Aveți mai multe drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

1. Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră, iar noi v-o vom furniza gratuit odată ce identitatea dumneavoastră este confirmată.

2. Dacă identificați inexactități în datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, puteți solicita corectări și ne puteți ruga să oprim utilizarea acestora până la corectarea acestora.

3. Vă puteți retrage consimțământul pentru marketing în orice moment, contactând echipa noastră de Relații cu Clienții sau făcând clic pe „dezabonare” într-un e-mail de marketing. Deși este posibil să primiți câteva comunicări suplimentare imediat după dezabonare, vom implementa prompt solicitarea dumneavoastră.

4. Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi, în baza interesului nostru legitim. Vă rugăm să furnizați motivele solicitării dumneavoastră, iar noi o vom evalua și vom răspunde în consecință.

5. Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. După primirea și analizarea solicitării dumneavoastră, vom înceta imediat prelucrarea și vom șterge datele dumneavoastră cu caracter personal, dacă acest lucru este considerat legitim.

6. Aveți dreptul de a primi o copie a datelor dumneavoastră, prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră sau în temeiul unui contract încheiat cu dumneavoastră, într-un format standard. Dacă este posibil, putem transfera direct datele dumneavoastră către o terță parte specificată de dumneavoastră.

SECURITATE

Luăm măsuri riguroase de securitate tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele cu caracter personal de utilizarea ilegală sau frauduloasă. Aceste măsuri includ:

- Criptarea datelor.

- Asigurarea confidențialității, integrității și disponibilității datelor dumneavoastră.

- Reziliența sistemelor și serviciilor care procesează datele dumneavoastră.

- Capacitatea de a restaura datele în cazul unei încălcări de securitate a datelor.

În plus, DVB se angajează să testeze, să verifice și să evalueze periodic eficacitatea acestor măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura îmbunătățiri continue ale siguranței prelucrării datelor.

MODIFICĂRI ALE ACESTEI NOTIFICARE

Revizuim periodic Politica noastră de confidențialitate pentru a o alinia cu modificările serviciilor noastre și cu reglementările privind confidențialitatea în continuă evoluție. Cea mai recentă actualizare a acestei Politici de confidențialitate a avut loc pe 15 mai 2024.

DVB își rezervă prerogativa de a modifica periodic această politică de confidențialitate. Asigurarea faptului că datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră rămân corecte și actualizate este crucială.

În cazul în care intervin modificări ale datelor dumneavoastră cu caracter personal în timpul colaborării cu noi, vă rugăm să ne informați imediat.