GARANȚIE LEGALĂ

Instrucțiuni de utilizare a produselor:

-nu spălați- doar curățătorie chimică profesională;

- este strict interzisă udarea accesoriilor de pe îmbrăcăminte cu apă, de orice origine sau cu orice fel de substanță în formă lichidă;

- albirea nu este permisă;

- nu uscați în tamburul de uscare;

- să nu fie călcat în picioare;

- nu vă expuneți la factori de mediu extremi, cum ar fi: soare sau surse de căldură excesivă, umiditate excesivă, ploaie, zăpadă, vânt excesiv;

- să nu uzeze excesiv materialul, repetarea mișcărilor exagerate pe suprafața materialului.

Nerespectarea oricărei instrucțiuni va anula garanția.

Condiții generale pentru acordarea garanției:

Compania noastră, în calitate de vânzător, asigură calitatea produselor achiziționate. Perioada de garanție comercială pentru îmbrăcămintea și accesoriile vândute de compania noastră este de 30 de zile de la data achiziționării produsului. În condiții normale de utilizare, aceste produse sunt garantate pentru orice defect de fabricație pe o perioadă egală cu durata medie de utilizare de 60 de zile de la data achiziționării, cu respectarea regulilor de utilizare a produsului.

Prezentul certificat de garanție comercială este întocmit și emis în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată și modificată prin OG nr. 9/2016 și ale OG nr. 21/1992, privind protecția consumatorilor, republicată și modificată.

Drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor (inclusiv garanția legală de conformitate prevăzută de art. 2 alin. e¹ coroborat cu art. 16 și 16² din Legea nr. 449/2003) nu sunt afectate de garanția comercială oferită. Prin prezenta, consumatorii sunt informați în mod direct că durata medie de utilizare a produsului este de 60 de zile de la achiziție, caz în care garanția legală de conformitate acordată consumatorilor (astfel cum este definită această noțiune de art. 2 pct. 2 din OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor) este limitată la această perioadă, în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003.

În cazul cumpărătorilor persoane juridice, este aplicabilă doar garanția comercială de 30 de zile de la achiziție.

Pentru acordarea garanției comerciale și, respectiv, a garanției legale de conformitate, este necesară respectarea strictă a instrucțiunilor specificate mai sus. Trebuie să aveți în vedere că, odată cu trecerea timpului și uzura, toate produsele vor prezenta semne de uzură, iar acest lucru nu constituie un defect care să implice acordarea unei garanții comerciale sau legale de conformitate. Garanția se aplică numai dacă cumpărătorul furnizează dovada achiziționării produsului de la firma noastră, caz în care este obligatorie prezentarea tuturor elementelor prezente la momentul achiziției. Lipsa unuia dintre elemente poate duce la refuzul garanției.

În cazul unei solicitări nejustificate de acordare a garanției, ne rezervăm dreptul de a solicita beneficiarului transportul plătit de către subscriitor pentru returnarea produsului reclamat ca fiind defect și manopera de investigare a produsului reclamat ca fiind afectat de vicii ascunse. Toate produsele reclamate ca fiind afectate de vicii ascunse vor fi supuse unei expertize de specialitate. Garanția este valabilă numai pe teritoriul României, exclusiv pentru produsele achiziționate direct de la compania noastră. Perioada de garanție se prelungește cu perioada scursă de la data reclamației până la data aducerii produsului la conformitate (inclusiv perioada necesară expertizei), menționându-se acest fapt în certificatul de garanție. În cazul înlocuirii produsului, se va emite un nou certificat de garanție.

Modalități de asigurare a garanției:

În cazul unui defect al produsului achiziționat din magazinul nostru în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați în scris la adresa contact@dianavasilita.com.

Garanția va fi furnizată în termen de cel mult 15 zile calendaristice de la data notificării de către:

• repararea produsului

• înlocuirea produsului - dacă acesta nu poate fi reparat

• returnarea contravalorii produsului, dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide unilateral asupra opțiunii de remediere pe care o consideră potrivită în fiecare caz în parte.

Conform prevederilor Legii nr. 449/2003, la achiziționarea produsului, vânzătorul are obligația de a explica modul de utilizare și întreținere a produsului furnizat. Clientul are obligația de a verifica integritatea produsului, aspectul exterior și prezența în ambalaj a accesoriilor produsului înainte de finalizarea vânzării. Orice reclamație ulterioară privind lipsa de conformitate din punct de vedere estetic sau al integrității exterioare și care ar fi putut fi sesizată în momentul achiziției nu va fi luată în considerare. Pentru a fi recunoscută și validată, orice neconformitate a produsului trebuie raportată în perioada de garanție.