GARANȚIE LEGALĂ

Instrucțiuni de folosire a produselor:

-a nu se spăla- doar curățare chimică profesională uscată;

-strict interzisă udarea cu apă, de orice proveniență sau orice fel de substanță sub formă lichidă a accesoriilor de pe piesa vestimantară;

-nu este permisă înălbirea;

-a nu se usca în tamburul de uscare;

-a nu se călca;

-a nu se expune la factori de mediu extremi, precum: soare sau surse de căldură excesivă, umiditate excesivă, ploaie, ninsoare, vânt excesiv;

-a nu se uza excesiv țesătura fizic, repetare de mișcări exagerate pe suprafața materialului.

Nerespectarea oricărei instrucțiuni, duce la anularea garanției.

Conditii generale de acordare a garanției:

Societatea noastră, în calitate de vânzător, asigură calitatea produselor achizitionate. Perioada de garanție comercială a produselor de îmbracaminte și accesorii comercializate de societatea noastră este de 30 de zile de la data achiziției produsului. În conditii normale de utilizare aceste produse sunt garantate pentru orice defect de fabricație pe o perioada egala cu durata medie de utilizare de 60 de zile de la data achiziționarii, cu respectarea regulilor de folosință a produsului.

Prezentul certificat de garanție comercială este întocmit si eliberat în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora, republicată si modificata prin OG nr. 9/2016 si ale OG nr. 21/1992, privind protecția consumatorilor, republicată si modificată.

Drepturile prevăzute prin lege consumatorilor (inclusiv garanția legala de conformitate prevazuta de art. 2 alin. e¹  coroborat cu art. 16 si 16² din Legea  nr. 449/2003) nu sunt afectate de garanția comercială oferită. Prin prezenta, consumatorii sunt informați în mod nemijlocit că durata medie de utilizare a produsului este de 60 de zile de la achiziție, caz in care garanția legala de conformitate acordata consumatorilor (astfel cum este aceasta notiune definita de art.2 pct. 2 din OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor este limitata la aceasta perioada, in conformitate cu dispozitiile art. 16² din Legea nr. 449/2003).

În cazul cumparatorilor persoane juridice este aplicabila doar garanția comercială de 30 de zile de la achiziție.

Pentru acordarea garanției comerciale si respectiv a garantiei legale de conformitate este necesara respectarea strictă a instructiunilor precizate mai sus. Trebuie să luați în considerare faptul că, odata cu timpul si cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezinta un defect care implică acordarea garanției comerciale sau legale de conformitate. Garanția se aplică doar în cazul in care cumparatorul face dovada achiziției produsului de la societatea noastra, sens in care este obligatorie prezentarea tuturor elemntelor prezente la achiziție. Lipsa unuia dintre elemente, poate duce la refuzul acordării garanției.

În cazul solicitării nejustificate de acordare a garanției ne rezervăm dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea transportului achitat de subscrisa pentru returul produsului reclamat ca fiind defect si a manoperei de investigare a produsului reclamat a fi afectat de vicii ascunse. Toate produsele reclamate ca fiind afectate de vicii ascunse vor fi supuse expertizei de specialitate. Garantia este valabila numai pe teritoriul Romaniei, exclusive pentru produsele achizitionate direct de la societatea noastra. Perioada de garantie se prelungeste cu termenul scurs de la data reclamației pana la data aducerii la conformitate a produsului (inclusiv perioada necesara efectuarii expertizei), mentionandu-se acest fapt in certificatul de garantie. In cazul inlocuirii produsului se va emite un nou certificat de garantie.

Modalitati de asigurare a garantiei:

In situatia constatarii unui defect al produsului achiziționat din magazinul nostru in timpul perioadei de garanție, va rugam sa ne contactati in scris pe adresa de email contact@dianavasilita.com.

Garanția va fi asigurata in cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării prin:

• repararea produsului

• înlocuirea produsului - daca acesta nu poate fi reparat

• returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.

Vânzatorul isi rezerva dreptul de a decide unilateral asupra variantei de remediere pe care o considera potrivita in fiecare caz in parte.

Conform dispozitiilor Legii nr. 449/2003, la achizitionarea produsului, vanzatorul are obligatia de a explica modul de utilizare si intretinere a produsului furnizat. Clientul are obligatia sa verifice integritatea produsului, aspectul exterior si prezenta in ambalaj a accesoriilor produsului inainte de finalizarea vanzarii. Orice reclamatie ulterioara referitoare la lipsa de conformitate din punct de vedere estetic sau de integritate exterioara si care ar fi putut fi sesizata la cumparare nu va fi luata in considerare. Pentru a fi recunoscuta si validata orice lipsa de conformitate a produsului trebuie reclamata in cadrul perioadei de garantie.

Condiții în care garanția nu este aplicabilă :

• uzura morală și uzură fizică normala a produsului;

• uzura materialelor din cauciuc si elastic si deteriorarea mecanica a capselor, fermoarelor și accesoriilor;

• decolorarea produsului sau a părtilor componente ale acestuia în urma expunerii la factori de mediu (soare, alte surse puternice de caldura, umiditate excesiva, ploaie, zapada)

• deteriorari suferite de produs în urma unor evenimente extraordinare: accidente, incendii, cutremure, inundatii, etc.

• defecte produse de transport, manipulare si depozitare a produsului in condiții improprii (temperatura si umiditate excesive, etc.) precum si in caz de interventie asupra sa a actiunii animalelor de companie, rozatoare, daunatori;

• defecte cauzate de utilizarea neadecvata sau incorecta a produsului, inclusiv in caz de socuri mecanice voluntare sau involutare (frecare, lovire, agatare, rupere, sfasiere, etc.)

• interventia efectuata asupra produsului de persoane neautorizate inclusiv vopsirea produsului

• intretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate)

• incompatibilitati de marime si latime (pentru aceasta situatie este posibila schimbarea produsului nefolosit cu respectarea conditiilor aferente Schimbului/Returului de produse)

Modalități de asigurare a garanției:

În situatia constatarii unui defect al produsului achizitionat din magazinul nostru in timpul perioadei de garantie, va rugam sa ne contactati în scris pe adresa de email. Orice altă înștiințare pe orice alt canal de comunicare, decât cel menționat precedent nu vă fi luat în considerare.

Garantia va fi preluată spre soluționare în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării prin:

• repararea produsului;

• înlocuirea produsului - daca acesta nu poate fi reparat;

• returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile.

Dacă produsul achiziționat este personalizat prin orice fel, a treia variantă prezentată mai sus este exclusă, nefiind posibilă.

Vânzatorul își rezerva dreptul de a decide unilateral asupra variantei de remediere pe care o considera potrivită în fiecare caz in parte.

Conform dispozitiilor Legii nr. 449/2003, la achiziționarea produsului, vânzatorul are obligatia de a explica modul de utilizare si intretinere a produsului furnizat. Clientul are obligatia sa verifice integritatea produsului, aspectul exterior si prezenta in ambalaj a accesoriilor produsului inainte de finalizarea vanzarii. Orice reclamatie ulterioara referitoare la lipsa de conformitate din punct de vedere estetic sau de integritate exterioara si care ar fi putut fi sesizata la cumparare nu va fi luata in considerare. Pentru a fi recunoscuta si validata orice lipsa de conformitate a produsului trebuie reclamata in cadrul perioadei de garantie.

Pictograme cu instrucțiuni de curățare și întreținere articolelor de îmbrăcăminte sunt afișate individual pe Certificatul de Garanție, care vine însoțit la orice articol de vestimentație.

Vânzător: SC DIANA VASILITA BRAND S.R.L., cu sediul social în Feleacu 43F, Județul Cluj, înregistrată la Registrului Comerțului sub nr. J12/775/2024, cod unic de inregistrare 49567823, reprezentată prin Administrator Vasilița Diana.

Garanția devine inaplicabilă și societatea noastră nu poate fi făcută răspunzătoare de niciun fel de defect ce poate apărea datorită procesului de curățare/ spălare, realizat cu nerespectarea instrucțiunilor indicate în prezentul certificat de garanție, depozitării în condiții de umiditate, deteriorării, decolorării ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de căldură, reparării sau modificării făcute de persoane neautorizate, ultilizării în condiții improprii, altele decat cele pentru care produsul a fost proiectat.Garanția se oferă după constatarea deficiențelor.